Domande frequenti
In questa pagina trovi risposte generali su ordini, pagamento, spedizione, recesso e privacy per gli accessori per utensili e attrezzature e i ricambi per veicoli del catalogo Accessoriericambi. Per ogni articolo verifica i dati disponibili nella scheda prodotto; prima di confermare, controlla sempre il riepilogo, il prezzo e le spese applicabili.
Ordini
Come effettuare un ordine?
Aggiungi gli articoli al carrello, controlla quantità e varianti, compila i dati richiesti e conferma l’ordine tramite il pulsante identificato come azione di acquisto. Prima di inviarlo potrai verificare il riepilogo, il prezzo e le spese applicabili.
Posso modificarlo in seguito?
Contattaci il prima possibile e indica il numero d’ordine. La modifica dipende dallo stato di preparazione; una spedizione già affidata al trasportatore normalmente non può essere cambiata né deviata.
Dove trovo la conferma?
Viene inviata all’indirizzo indicato durante l’acquisto. Controlla la cartella di posta indesiderata e verifica che l’indirizzo sia corretto. La conferma di ricezione non implica necessariamente accettazione se il messaggio non lo dichiara espressamente.
Prezzi e pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi abilitati per ciascun acquisto vengono mostrati nella pagina di pagamento. Possono variare in base all’importo, al Paese, alla valuta o alle verifiche del fornitore.
Quando vedo le spese di spedizione?
Le spese applicabili sono mostrate prima della conferma, dopo l’inserimento della destinazione. Nella zona Europa sono configurati €15 per la spedizione standard e la spedizione gratuita per ordini di almeno €59; l’importo effettivamente applicato viene indicato nel riepilogo finale.
Spedizione
In quali Paesi si spedisce?
L’area di consegna configurata è l’Europa. Le destinazioni al di fuori dell’Europa non sono coperte dalla zona di spedizione attuale. Inserendo l’indirizzo durante l’acquisto vedrai i metodi disponibili; se per la destinazione non ne viene proposto alcuno, l’ordine non può essere spedito con la configurazione attuale.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, riceverai il riferimento corrispondente oppure potrai consultare la pagina «Tracciamento dell’ordine». Può esserci un intervallo tra la conferma di spedizione e il primo aggiornamento del trasportatore.
Cosa fare se arriva danneggiato o incompleto?
Contattaci il prima possibile con il numero d’ordine, una descrizione e fotografie chiare dell’articolo e dell’imballo. Questa richiesta di informazioni non limita i diritti previsti dalla legge.
Recesso e resi
Come comunicare il recesso?
Quando è applicabile, il consumatore dispone di quattordici giorni di calendario per esercitare il recesso. Puoi utilizzare la pagina «Esercitare il diritto di recesso» oppure inviare una dichiarazione inequivocabile tramite uno dei recapiti indicati nella politica dei resi, indicando il numero d’ordine e la tua richiesta. Termine, effetti ed eccezioni sono descritti nella pagina «Diritto di recesso e resi».
Serve un account?
No. Per identificare l’acquisto ci servono dati sufficienti, ad esempio nome, indirizzo e-mail e numero d’ordine.
Account e privacy
Posso acquistare come ospite?
La disponibilità dell’acquisto come ospite è indicata durante il pagamento. Un account facilita la consultazione degli ordini, ma non è necessario per esercitare i diritti previsti dalla legge.
Come vengono utilizzati i miei dati?
L’informativa sulla privacy descrive le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti applicabili.